Ihre MyCabin-Garantie
Hier erfahren Sie, welche Garantie für Ihr Modulhaus gilt, was sie abdeckt und wie Sie einen möglichen Garantiefall per E-Mail melden können.
Wichtig
Diese Seite fasst die wesentlichen Bedingungen der von MyCabin gewährten Garantie zusammen. Die vollständigen und rechtlich verbindlichen Garantiebestimmungen finden Sie in Ziffer 5 Ihres unterzeichneten Kaufvertrags. Bei Abweichungen gelten die Regelungen des Kaufvertrags. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
Auf dieser Seite
1
Garantiezeitraum
MyCabin gewährt auf das Haus eine zweijährige Garantie ab dem Tag der Abnahme. Maßgeblich ist das im Abnahmeprotokoll angegebene Datum oder, falls das Protokoll nicht unterzeichnet wird, der nach dem Kaufvertrag als Abnahmedatum geltende Tag.
2 Jahre
Für das Haus ab dem Tag der Abnahme
10 Jahre
Für die im Kaufvertrag bezeichneten tragenden Bauteile, die Dachkonstruktion und die Dachmaterialien
Für Geräte, bewegliche Bauteile, elektrische Anlagen und während der Bauarbeiten verwendete Materialien können zusätzlich die Garantiefristen der jeweiligen Hersteller gelten. Gesetzliche oder vertragliche Mängelrechte gegenüber MyCabin bleiben davon unberührt.
Bitte beachten Sie die Nutzungs-, Pflege- und Betriebsvorschriften in Anhang Nr. 4 Ihres Kaufvertrags. Mängel und Schäden, die auf die Nichtbeachtung dieser Vorschriften zurückzuführen sind, werden von der Garantie nicht abgedeckt.
2
Was die Garantie abdeckt
MyCabin behebt auf eigene Kosten Mängel am Haus, die während des Garantiezeitraums auftreten und nicht durch ein Verschulden des Käufers oder Dritter verursacht wurden.
Bearbeitung gemeldeter Mängel
Notfälle – Schäden, die eine unmittelbare Gefahr für Personen, Dritte oder das Gebäude darstellen, werden unverzüglich behoben
Andere anerkannte Garantiefälle – Nach der Prüfung teilen wir Ihnen die vorgesehene Maßnahme und den voraussichtlichen Zeitraum für die Mängelbeseitigung mit
| Olukord | Tegevus |
|---|---|
| Hädaolukord – defekt, mis ohustab otseselt maja elanikke, maja või kolmandaid isikuid | Me parandame selle koheselt. |
| Väiksemad vead | Parandame need vastastikku kokkulepitud aja jooksul |
Kommt MyCabin nach der Prüfung zu dem Ergebnis, dass kein Garantiefall vorliegt, erhalten Sie innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Meldung eine schriftliche und begründete Antwort. Eine gegebenenfalls erforderliche weitere Begutachtung erfolgt nach Maßgabe des Kaufvertrags und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
3
Was die Garantie nicht abdeckt
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Natürliche Holzmerkmale wie Astlöcher, Strukturunterschiede, Harzaustritt und Farbabweichungen;
- Natürliche Abnutzung des Hauses und der verwendeten Materialien;
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, unzureichende Pflege oder Nichtbeachtung von Gebrauchs-, Pflege- oder Wartungshinweisen;
- Natürliche Maß- und Formveränderungen der Holzelemente durch Schwankungen der Luftfeuchtigkeit, etwa Fugen, Verdichtungen, Verwindungen oder Risse an Verbindungsstellen, sofern die tragende Konstruktion dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird;
- Optische Schäden wie Kratzer oder Abschürfungen, die nicht im Abnahmeprotokoll festgehalten wurden – sie gelten als nach der Übergabe entstanden;
- Schäden durch unsachgemäße Innen- oder Außenbehandlung, etwa ungeeignete Anstriche oder Holzschutzmittel;
- Vom Käufer oder von Dritten verursachte Mängel oder Schäden.
Geringfügige Abweichungen bei Konstruktionen, Materialien oder der Bauausführung gelten nicht als Mängel, sofern sie die im Vertrag festgelegten Qualitätstoleranzen nicht überschreiten. Die zulässige Abweichung beträgt höchstens 1 % in horizontaler und vertikaler Richtung
4
Beurteilung der Holzoberflächen
Holz ist ein Naturmaterial. Unterschiede bei Astlöchern, Struktur und Farbton sind natürliche Merkmale und gelten nicht als Mängel. Die optische Qualität von Holzoberflächen und gestrichenen Flächen wird bei Tageslicht oder üblicher Raumbeleuchtung beurteilt, ohne Vergrößerungshilfen, Taschenlampen oder Zoomfunktionen von Foto- oder Videoaufnahmen.
Fassade – mindestens 3 Meter
Oberflächen im Innenbereich – mindestens 1,5 Meter
5
Ablauf der Mängelprüfung
Eine Prüfung vor Ort ist erforderlich.
Nach Eingang Ihrer Meldung prüfen wir zunächst Ihre Angaben, Fotos und Videos. Bitte ermöglichen Sie unserem Vertreter die Besichtigung des Hauses, wenn dies zur Prüfung der gemeldeten Mängel erforderlich ist. Wird der Zutritt verweigert, können Ansprüche im Zusammenhang mit den gemeldeten Mängeln nicht geltend gemacht werden, solange keine Besichtigung stattfinden konnte.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie, ob ein Garantiefall vorliegt. Ist dies der Fall, teilen wir Ihnen die vorgesehene Maßnahme und den voraussichtlichen Zeitraum für die Mängelbeseitigung mit.
6
So melden Sie einen Garantiefall
1
Informationen bereithalten
Halten Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vertrags- oder Bestellnummer und die Adresse des Hauses bereit.
2
Füllen Sie das Formular für Ihren Garantiefall aus
Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos bei. Hilfreich sind sowohl Übersichtsaufnahmen als auch Nahaufnahmen der betroffenen Stelle.
3
Eingangsbestätigung erhalten
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht spätestens am folgenden Werktag und setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung. Sollten noch Informationen fehlen oder Rückfragen bestehen, melden wir uns bei Ihnen.
4
Prüfung und Besichtigung
Wir prüfen Ihre Angaben. Falls erforderlich, vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für eine Besichtigung vor Ort. Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis und bei einem anerkannten Garantiefall über die vorgesehene Maßnahme und den voraussichtlichen Zeitraum für die Mängelbeseitigung.
7
Ja MyCabin beidz pastāvēt
Tavas tiesības saglabājas neatkarīgi no tā
Tavas tiesības, kas noteiktas parakstītajā Pirkuma līgumā, kā arī Latvijas normatīvajos aktos paredzētās patērētāju tiesību garantijas nav atkarīgas no tā, vai MyCabin kā uzņēmums turpina pastāvēt nemainīgā formā. Tās izriet no pašas mājas un noslēgtā līguma.
Pagarinātā 10 gadu garantija konstrukciju elementiem, kur tas piemērojams, ir saistīta arī ar attiecīgo materiālu un komponentu ražotāju garantijām neatkarīgi no MyCabin darbības.
Lai iegūtu pilnīgu informāciju par to, kā šīs garantijas ir nodrošinātas, iepazīsties ar savu Pirkuma līgumu vai sazinies ar mums.
Pārbaudīta kvalitāte
Katra māja tiek pārbaudīta pirms nodošanas.
Visas MyCabin mājas pārbaudām pēc vienotiem kvalitātes kritērijiem.
?
Häufig gestellte Fragen zur Garantie
Wie lange gilt die Garantie für mein MyCabin-Haus?
MyCabin gewährt auf das Haus eine zweijährige Garantie ab dem Tag der Abnahme. Für die im Kaufvertrag bezeichneten tragenden Bauteile, die Dachkonstruktion und die Dachmaterialien gilt eine zehnjährige Garantie ab dem Tag der Abnahme.
Gilt die Garantie auch für Geräte und Ausstattung?
Für Geräte, bewegliche Bauteile, elektrische Anlagen und während der Bauarbeiten verwendete Materialien können zusätzlich die Garantiefristen der jeweiligen Hersteller gelten. Gesetzliche oder vertragliche Mängelrechte gegenüber MyCabin bleiben davon unberührt.
Nach dem Einzug habe ich einen Kratzer entdeckt. Ist er von der Garantie abgedeckt?
Optische Schäden wie Kratzer oder Abschürfungen, die nicht im Abnahmeprotokoll festgehalten wurden, gelten nach den Garantiebedingungen als nach der Übergabe entstanden und sind von der Garantie ausgeschlossen. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Gelten kleine Fugen oder Verformungen des Holzes als Mangel?
Nicht immer. Holz kann sich bei Schwankungen der Luftfeuchtigkeit in Maß und Form verändern. Solche natürlichen Veränderungen gelten nicht als Mängel, sofern sie die tragende Konstruktion nicht wesentlich beeinträchtigen und die vertraglichen Qualitätstoleranzen nicht überschreiten.
Was passiert, wenn MyCabin meinen Garantiefall nicht anerkennt?
Sie erhalten innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Meldung eine schriftliche und begründete Antwort. Eine gegebenenfalls erforderliche weitere Begutachtung erfolgt nach Maßgabe des Kaufvertrags und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Muss ich bei der Besichtigung zu Hause sein?
Unser Vertreter muss das Haus besichtigen können. Den konkreten Termin stimmen wir im Voraus mit Ihnen ab. Bitte stellen Sie sicher, dass der Zugang zum Haus möglich ist.
Möchten Sie einen Garantiefall melden?
Melden Sie Ihren Garantiefall online, indem Sie das Formular ausfüllen.